هر پدر و مادری، پس از فرستادن فرزند خود به مدرسه، این دغدغه برایش مطرح می شود که آیا او به سلامت به مدرسه می رود و باز می گردد؟ آیا راننده ای که او را با سرویس می برد، مطمئن و مسئولیت پذیر است؟ این دغدغه ای است که در ذهن هر والدین دغدغه مندی، به صورت جدی مطرح است.
مسئله امنیت سرویس مدارس از دید والدین شاهین شهر، موضوعی ملموس است. در مصاحبه ای که با برخی از والدین انجام شده، آن ها به صراحت از نگرانی ها و نارضایتی های خود یعنی از سوار کردن بیش از ظرفیت، فقدان بیمه برای افراد اضافی، هزینه های بالا و عدم اطمینان به مسئولیت پذیری رانندگان ابراز کرده اند.
در محتوای پیش رو، ابتدا به بازتاب نظرات والدین می پردازیم و در نهایت راهکارهایی برای بهبود امنیت سرویس مدارس ارائه می دهیم.
مشاهده همه مصاحبه های شهری شاهین شهر
امنیت سرویس مدارس؛ چالش ها و راهکارها
بازتاب نظرات والدین؛ صدای واقعی جامعه
یکی از والدین بیان می کند با توجه به چیزهایی که دیده ام، واقعا بابت این موضوع، احساس امنیت نمی کنم.
والد دیگری نیز می گوید اگر بدانم سرویس بیش تر از ظرفیت خود مسافر سوار می کند و در حادثه، بیمه خسارتی پرداخت نمی کند، مطمئنا اجازه نمی دهم از آن سرویس استفاده شود.
یه والد دیگر می گوید وقتی مشاهده می کنم که تعداد زیادی کودک در یک ماشین هستند و قوانین رعایت نمی شود، دچار اضطراب می شوم. من خود به شخصه، ترجیح می دهم صبح و ظهر آن ها را به مدرسه ببرم و برگردانم؛ چراکه نمی توانم این چنین نگرانی را تحمل کنم.
این نظرات، تصویری ملموس از نگرانی والدینی هستند که با وجود فشارهای روزمره همچون مشاغل، هزینه ها و زمان، یا مجبور هستند به سرویس مدارس با وجود همه نگرانی اعتماد کنند و یا در عین برخورداری از مشغله زیاد، خود این مسئولیت را بپذیرند.
طبق گزارش مرکز تحقیقات تروما، یکی از اصول ضروری و مهم آن است که سرویس ها بیش تر از ظرفیت خود سوار نکنند و دانش آموزان نیز هنگام حرکت، روی صندلی نشسته باشند. سرویس ها باید بازرسی فنی شوند، رانندگان دارای صلاحیت باشند و ظرفیت مجاز، رعایت گردد. استفاده از سیستم ردیابی و گزارش گیری در سرویس مدارس، به عنوان یکی از راهکارهای نوینی مطرح است که موقعیت لحظه ای، سرعت راننده و تخلفات احتمالی را زیر نظر دارد.
به طور کلی، بزرگ ترین نگرانی هایی که از سوی والدین مطرح شد را می توان در موضوعاتی همچون رعایت نشدن ظرفیت مجاز، نداشتن ضمانت نامه برای افراد اضافه، عدم نظارت کافی بر رانندگان، هزینه های نامتناسب با کیفیت و فقدان اعتماد به مسئولیت پذیری عوامل سرویس خلاصه کرد.
راهکارهایی برای ارتقای امنیت سرویس مدارس
بهترین راهکارها برای ارتقای امنیت سرویس یک مدرسه را به عنوان راهنمایی جامع برای والدین دغدغه مند ارائه کرده ایم:
نظارت دقیق و بازبینی– مدارس و دستگاه ها باید سیستم های بازدید دوره ای و گزارش دهی برای سرویس ها اجرا کنند.
الزام به نصب ردیاب و سیستم گزارش دهی– با وجود چنین سیستمی، والدین می توانند لحظه به لحظه موقعیت فرزندشان را دنبال کنند و تخلف راننده فورا شناسایی شود.
مقررات شفاف برای ظرفیت سرویس– هر سرویس باید فقط به تعداد صندلی خود، دانش آموز سوار کند و قوانین سخت گیرانه برای خلاف کنندگان اعمال گردد.
بیمه کامل و پوشش دادن همه سرنشینان– چنان چه حادثه ای رخ دهد، حتی افراد اضافه، در پوشش بیمه قرار گیرند.
انتخاب رانندگان مجرب با اعتبار– بررسی سوء پیشینه، گواهی سلامت، تجربه کافی و رعایت اخلاق حرفه ای، از شروط اساسی محسوب می شود.
اطلاع رسانی شفاف به والدین: والدین باید قرارداد خدمات، ضمانت ها و شرایط بیمه را شفاف ببینند و بدانند چه حقوقی دارند.
فرهنگ سازی و آموزش دانش آموزان: آموزش نکات ایمنی به دانش‌آموزان، مثل اینکه نباید دست یا سر را از پنجره بیرون کنند و تا وقتی سرویس کامل متوقف نشده، سوار نشوند.
مصاحبه والدین در شهر شاهین شهر روشن می‌کند که نارضایتی و نگرانی ها نسبت به وضعیت سرویس مدارس تنها مسئله ای فردی نیست؛ بلکه بازتاب دهنده نارسایی های ساختاری در نظارت، مقررات و اعتماد عمومی محسوب می شود.
اگر امنیت سرویس مدارس را محور اصلی عملکرد قرار دهیم، به طور حتم برای تحقق آن نیازمند تعهد مشترک مدارس، والدین، شرکت های سرویس دهنده و نهادهای نظارتی هستیم.
در قدم اولیه، شفافیت در قراردادها، نظارت بر ظرفیت و راننده و به کارگیری فناوری هایی مانند ردیاب می تواند نقطه شروع خوبی باشد.
